医療事務というしごと

医療事務が行う業務内容のひとつに、クラーク業務があります。クラーク業務とは、医療事務の仕事の中でも、病院に来院する際に最初に通る受付窓口で患者への対応を行う大切な業務です。外来クラークと病棟クラークに分けられる場合があります。大学病院などの総合病院ではたくさんの診療科が存在し、それぞれの診療科ごとに受付が設けられています。外来クラークとは、患者がスムーズに診察を受けられようにするため、院内を案内したり、他の診療科などからのカルテを引き継いだり、患者の検査などのデータを確信したりする業務のことをいいます。医療事務が行う業務の中でも、クラーク業務とは、医療知識や医療費や保険などの各制度の知識などを医療に関した総合的な知識をはじめ、各病院の院内のしくみなど、そして患者との対応力が必要をされます。特に、患者への対応は、質問をはじめ、苦情などさまざまな柔軟な対応と患者への思いやりや気配りが必要になります。

医療事務が行うレセプト作成業務とは、病院などにとって収入に関する重要な仕事のひとつです。レセプト作成は、病院や診療施設以外にも、調剤薬局などでも行われています。レセプトとは、診療報酬明細書のことを指し、患者一人分の一か月にかかった診療内容や診療代をまとめた書類のことを言います。一か月に診療を行ったすべての患者を対象として診療内容や検査などの行為を点数として計算することがレセプト作成です。現在のレセプト作成は、レセプト専用のソフトやコンピューターを使って作業を行います。レセプト内容に不備があると、差し戻しになったり請求する医療費が少ないものになってしまい病院の収入に関係します。そのためにレセプト作成後は、内容に間違いがないか医療事務と医師で確認作業を行います。レせプト業務は、毎月1日から作業を始めて、各機関に10日に必着するように提出することが決められています。そのため、月末から月初めに行われる業務です。